User Data Deletion

Última actualización: 29 de septiembre de 2025

En HENKKI SAS respetamos tu derecho a la privacidad y te ofrecemos la posibilidad de solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y estándares internacionales de protección de datos.

1. Datos que pueden eliminarse

A través de este procedimiento puedes solicitar la eliminación de:

• Información personal (nombre, correo, teléfono, dirección).

• Historial de uso en nuestras aplicaciones.

• Datos procesados en integraciones con Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Messenger), en la medida en que sea técnicamente posible y permitido por dichas plataformas.

2. Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tus datos:

1. Envía un correo electrónico a jorge@henkki.co con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

2. Incluye tu nombre completo, número de contacto y el servicio o aplicación en el que usaste nuestros productos.

3. Nuestro equipo confirmará tu identidad y procederá con la eliminación en un plazo máximo de 30 días calendario.

3. Alcance de la eliminación

• Eliminaremos de nuestros sistemas la información personal vinculada a tu cuenta.

• En caso de datos almacenados por Meta u otros proveedores tecnológicos, se aplicarán también sus políticas de retención y eliminación.

• Conservaremos únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de resolución de disputas.

4. Confirmación

Recibirás un correo de confirmación una vez que tu solicitud haya sido procesada.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre este proceso, comunícate con nosotros en:

• Empresa: HENKKI SAS

• Correo: jorge@henkki.co

• Dirección: Armenia, Quindío, Colombia